درباره ما
ایده شکل‌گیری کادوسام پاسخ به یک چالش واقعی در بازار بود؛ جایی که خریداران هنگام خرید کالاهای پرهزینه، اطلاعات کافی و بی‌طرفانه‌ای برای انتخاب درست ندارند و ناچار تحت تأثیر تبلیغات، ظاهر محصول، نام برند یا توصیه‌های غیرتخصصی تصمیم می‌گیرند. هدف کادوسام این است که مشتری پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات شفاف، مقایسه‌های اصولی و مشاوره‌ای کاملاً قابل اتکا دریافت کند. در کادوسام اولویت اصلی، خرید آگاهانه است نه صرفاً فروش کالا؛ بنابراین اگر محصولی با نیاز یا شرایط مشتری سازگار نباشد، این موضوع با صداقت اعلام می‌شود تا فاصله میان یک فروشنده عادی و یک مشاور امین از میان برود.
گالری تصاویر
سوالات متداول
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
تمرکز اصلی کادوسام بر ایجاد شفافیت کامل در هزینه‌ها، شرایط بازار و ارائه مشاوره‌ای دقیق متناسب با نیاز واقعی خریدار است. از آنجا که انتخاب و تأمین قطعات و تجهیزات متأثر از موجودی و نوسانات روز بازار است و هدف مجموعه این است که مشتری پیش از پرداخت، ارزش خرید و انطباق فنی کالا را بسنجد، ارتباط و هماهنگی با کارشناسان پیش از ثبت نهایی وجه توصیه می‌شود تا خریدار با اطمینان کامل از موجودی قطعی و قیمت روز تصمیم‌گیری کند.
یکی از تعهدات بنیادین کادوسام، پایبندی به معاملات رسمی و قانونی و همکاری با مراکز فروش دارای مجوز و مقید به حقوق مصرف‌کننده است. از این رو، کلیه فرایندهای تأمین کالا، قیمت‌گذاری و خدمات فنی با ساختاری کاملاً شفاف، معتبر و قابل پیگیری مستندسازی می‌شوند تا اشخاص حقیقی و حقوقی بتوانند از بستری قانونی و استاندارد بهره‌مند شوند.
نگاه کادوسام به فرایند خرید، تحویل صحیح، ایمن و کاربردی محصول است و مشتری در هیچ مرحله‌ای پس از تحویل تنها رها نمی‌شود. هدف اصلی بخش پشتیبانی این است که در صورت بروز هرگونه ابهام، ناسازگاری یا ایراد در راه‌اندازی، خریدار بدون اتلاف وقت و سردرگمی، سریع‌ترین و استانداردترین مسیر پیگیری و بررسی وضعیت دستگاه را طی کند تا از صحت عملکرد کالای خود مطمئن شود.
در رویکرد کادوسام، اولویت نخست انتخاب درست، ارائه مشخصات واقعی و جلوگیری از خطاهای ناشی از اطلاعات نادرست است. از آنجا که شفافیت، پاسخ‌گویی و حمایت از حقوق مشتری از اصول محوری خدمات پس از فروش این مجموعه به شمار می‌رود، در صورت احراز هرگونه مغایرت فنی میان سفارش و کالای ارسالی، مسئولیت پیگیری و رفع مغایرت به‌صورت منصفانه در چهارچوب تعهدات خدمات کادوسام انجام می‌پذیرد تا مشتری متضرر نشود.
کادوسام کالاها را از مراجع و نمایندگی‌های رسمی و قانونی تأمین کرده و پیگیری تعهدات گارانتی معتبر شرکتی را مستقیماً عهده‌دار می‌شود. علاوه بر این، تمایز ویژه کادوسام ارائه پوشش‌های حمایتی و بیمه رسمی برای حوادثی است که مشمول گارانتی معمول نمی‌شوند (نظیر شکستگی فیزیکی، صاعقه، نوسانات شدید شبکه برق و خسارات پس از دوره گارانتی) تا آسودگی خاطر همه‌جانبه برای مصرف‌کننده فراهم گردد.
کادوسام نصب را صرفاً یک اتصال فیزیکی نمی‌داند، بلکه آن را حلقه‌ای تخصصی برای رعایت الزامات ایمنی و حفظ سلامت دستگاه برمی‌شمارد. برای محصولاتی که دارای استانداردهای حساس هستند، بررسی زیرساخت‌ها و انجام نصب طبق دستورالعمل فنی کارخانه سازنده و توسط تکنسین مجرب ضروری است تا اعتبار ضمانت‌نامه، ایمنی دستگاه و آرامش خاطر مصرف‌کننده به‌طور کامل حفظ شود.
پشتیبانی کادوسام به دوره گارانتی محدود نیست و تا پایان طول عمر مفید تجهیزات ادامه دارد. خدمات فنی کادوسام شامل عیب‌یابی تخصصی، تأمین قطعات اصلی از منابع معتبر و باکیفیت و ارائه قیمت‌گذاری شفاف در تعمیرات است تا دستگاه‌ها حتی پس از سپری شدن دوره رسمی گارانتی نیز با بالاترین کیفیت در چرخه کارکرد باقی بمانند.
در کادوسام فرایند پشتیبانی به‌گونه‌ای سازمان‌یافته است که مشتری پس از مواجهه با مشکل، فوراً از طریق مشاوره تخصصی کارشناسان، بدون معطلی و سردرگمی در مسیر فنی درست و استاندارد قرار گیرد. کارشناسان وضعیت دستگاه را ارزیابی کرده و مناسب‌ترین اقدام، از عیب‌یابی اولیه و تعمیر تا تأمین قطعه استاندارد را با مسئولیت‌پذیری کامل به اجرا می‌گذارند تا دستگاه در ایمن‌ترین حالت ممکن تحویل گردد.